El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como con los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

1. Identidad y domicilio del responsable

Anhela Joyería (en lo sucesivo, "Anhela Joyería", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• RFC: XAXX010101000
• Correo electrónico: hola@anhelajoyeria.com
• Teléfono: +52 81 0000 0000
• Sitio web: https://anhelajoyeria.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)

2.2 Datos fiscales (si solicitas factura)

• RFC
• Razón social
• Correo electrónico para facturación
• Uso del CFDI

2.3 Datos de pago

Los datos de pago (número de tarjeta, CVV, vencimiento) nunca son almacenados por nosotros. Son procesados directamente por Mercado Pago, plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Únicamente conservamos:

• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (cuando aplica)
• Tipo de medio de pago (tarjeta, OXXO, transferencia, etc.)
• Identificador interno del pago de Mercado Pago

2.4 Datos de navegación

• Dirección IP
• Navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de visita
• Identificadores de sesión y carrito (almacenamiento local del navegador)

No recabamos datos personales sensibles según se definen en la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación)

• Procesar tu pedido, gestionar el pago y coordinar la entrega de los productos.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando lo solicites.
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a dudas o reclamos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Prevenir, investigar y atender posibles fraudes.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento)

• Enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevos productos y ofertas.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Generar estadísticas anónimas de uso del sitio.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@anhelajoyeria.com en cualquier momento. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales.

4. Transferencias de datos a terceros

Compartimos datos personales con los siguientes terceros estrictamente para cumplir con las finalidades primarias:

• Mercado Pago (DineroMail S.A. de C.V.) — procesamiento de pagos.
• Paqueterías (Estafeta, DHL, Paquetexpress, FedEx) — únicamente datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
• Proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados (hosting, correo transaccional, analítica).
• Autoridades fiscales (SAT) cuando se emite factura.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

¿Cómo ejercerlos?

Envía una solicitud por correo electrónico a hola@anhelajoyeria.com con la siguiente información:

1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
2. Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE) o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales solicitas ejercer el derecho.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que la revocación no podrá tener efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados, y que en algunos casos la ley nos obliga a conservar ciertos datos (por ejemplo, comprobantes fiscales por 5 años).

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, almacenamiento local (localStorage / sessionStorage) y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa y el contenido de tu carrito.
• Recordar tu lista de favoritos.
• Mejorar la velocidad y funcionalidad del sitio.
• Analizar tráfico de forma agregada y anónima.

Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, no podrás completar una compra).

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos:

• Correo: hola@anhelajoyeria.com
• Teléfono: +52 81 0000 0000
• Domicilio: San Pedro Garza García, Nuevo León, México

En caso de considerar que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).